Zuletzt aktualisiert:  07.09.2024

Willkommen bei Metanow! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der von Metanow bereitgestellten Dienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Webdesign, Branding, Design, DevOps, Wartung, Webhosting und Integrationen (im Folgenden als „Dienstleistungen“ bezeichnet). Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden und verpflichten sich, diese einzuhalten. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch.

Beschreibung der Dienstleistungen

Metanow bietet eine Reihe von Dienstleistungen an, darunter Webdesign, Branding, Design, DevOps, Wartung, Webhosting und Integrationen. Diese Dienstleistungen sind darauf ausgelegt, Privatpersonen und Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Online-Präsenz aufzubauen und zu erweitern. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen erkennen Sie die in dieser Vereinbarung festgelegten Bedingungen an und erklären sich damit einverstanden.

2. Benutzerkonten

Kunden von Metanow sind nicht verpflichtet, ein spezielles Metanow-Konto zu erstellen. Stattdessen gewähren wir Zugang zu projektbezogenen Materialien und Daten über sichere Plattformen wie Google Drive für die Dokumentenablage, HubSpot für das Kundendatenmanagement und Notion für das Projektmanagement. Die Kunden sind dafür verantwortlich, die Sicherheit und Vertraulichkeit ihrer Anmeldedaten für diese Plattformen zu gewährleisten.

Metanow behält sich das Recht vor, Kundendaten zu verwalten und darauf zuzugreifen, um die Dienstleistungen bereitzustellen und den reibungslosen Ablauf der Projekte sicherzustellen. Kunden werden dazu ermutigt, sich mit den Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien dieser Drittanbieter-Plattformen vertraut zu machen.

3. Verbotene Aktivitäten

Bei der Nutzung der Dienste von Metanow erklären Sie sich damit einverstanden, keine verbotenen Aktivitäten auszuführen. Verbotene Aktivitäten umfassen unter anderem:

• Verstöße gegen geltende Gesetze und Vorschriften.
• Hochladen, Veröffentlichen oder Übertragen von Inhalten, die rechtswidrig, schädlich, bedrohlich, beleidigend, verleumderisch oder anderweitig anstößig sind.
• Der Versuch, die ordnungsgemäße Funktionsweise unserer Dienste zu beeinträchtigen.
• Unbefugter Zugriff auf Kundendaten oder Drittanbieterplattformen, die für das Projektmanagement verwendet werden.

Metanow behält sich das Recht vor, Untersuchungen durchzuführen und angemessene Maßnahmen gegen Personen oder Unternehmen zu ergreifen, die verbotene Aktivitäten ausführen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Kontosperrung oder -kündigung.

4. Geistiges Eigentum

Metanow behält das Eigentum an allen geistigen Eigentumsrechten, die mit den Diensten verbunden sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Marken, Logos und von Metanow erstellte Inhalte. Kunden erhalten eine beschränkte, nicht-exklusive, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der von Metanow bereitgestellten Arbeitsergebnisse für ihren vorgesehenen Zweck.

Sofern in einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung nichts anderes festgelegt ist, verpflichten sich Kunden, ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung kein geistiges Eigentum von Metanow zu reproduzieren, zu verbreiten, zu verändern oder davon abgeleitete Werke zu erstellen.

5. Nutzerinhalte

Kunden können Inhalte, Daten oder Materialien zur Verwendung bei der Erbringung der Dienstleistungen bereitstellen. Durch das Einreichen solcher Inhalte gewähren Kunden Metanow eine nicht-exklusive, weltweite, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Änderung, Anpassung, Veröffentlichung, Übersetzung, Erstellung abgeleiteter Werke und Verbreitung dieser Inhalte zum Zweck der Erbringung der Dienstleistungen.

Metanow respektiert die Vertraulichkeit von Kundeninformationen und wird kundenspezifische Details ohne vorherige Zustimmung nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich.

6. Zahlungsbedingungen

Kunden verpflichten sich, die mit den Dienstleistungen verbundenen Gebühren gemäß dem vereinbarten Angebot oder Vertrag zu bezahlen. Zahlungsbedingungen, einschließlich Abrechnungszyklen und akzeptierter Zahlungsmethoden, werden im Angebot oder Vertrag festgelegt.

Metanow behält sich das Recht vor, seine Gebühren und Zahlungsbedingungen mit vorheriger Benachrichtigung der Kunden zu ändern. Im Falle von verspäteter oder ausbleibender Zahlung kann Metanow die Erbringung der Dienstleistungen aussetzen oder beenden.

Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinien, falls zutreffend, werden im Angebot oder Vertrag detailliert beschrieben.

7. Datenschutzrichtlinie

Metanow verpflichtet sich zum Schutz der Privatsphäre seiner Kunden. Unsere Datenschutzrichtlinie, verfügbar unter Metanow Privacy Policy, beschreibt, wie wir Kundeninformationen erfassen, verwenden und schützen. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie den Bedingungen unserer Datenschutzrichtlinie zu.

8. Gewährleistungsausschluss

Metanow stellt seine Dienste „wie besehen“ bereit und gibt keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen hinsichtlich der Qualität, Genauigkeit oder Eignung der Dienste für einen bestimmten Zweck ab. Obwohl wir uns um Exzellenz bemühen, garantiert Metanow nicht, dass die Dienste ununterbrochen oder fehlerfrei sind.

Kunden nutzen die Dienste von Metanow auf eigenes Risiko. Metanow lehnt jegliche Gewährleistungen für die Sicherheit, Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Leistung der Dienste ab.

9. Haftungsbeschränkung

Im vollen gesetzlich zulässigen Umfang haften Metanow und seine verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Vertreter und Repräsentanten nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folgeschäden oder Strafschadensersatz oder für entgangene Gewinne oder Einnahmen, ob direkt oder indirekt entstanden, oder für Datenverluste, Nutzungsausfälle, Geschäfts- oder Firmenwertverluste oder andere immaterielle Verluste, die sich ergeben aus:

• Die Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung der Dienste.
• Unbefugter Zugriff auf oder Nutzung von Kundendaten.
• Jegliches Verhalten oder Inhalte Dritter.

Die Gesamthaftung von Metanow für Ansprüche, die sich aus diesen Bedingungen oder den Dienstleistungen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, übersteigt nicht den Gesamtbetrag, den der Kunde für die spezifischen Dienstleistungen gezahlt hat, die den Anspruch begründen.

10. Kündigung

Kunden können ihre Zusammenarbeit mit Metanow jederzeit durch schriftliche Mitteilung beenden. Metanow behält sich das Recht vor, die Erbringung der Dienstleistungen nach eigenem Ermessen zu beenden oder auszusetzen, unter anderem aus Gründen wie einem Verstoß gegen diese Bedingungen, der Nichtzahlung von Gebühren oder wenn die fortgesetzte Erbringung der Dienstleistungen ein Risiko für Metanow oder seine Kunden darstellt.

Nach der Kündigung sind Kunden für alle Gebühren verantwortlich, die bis zum Datum des Inkrafttretens der Kündigung angefallen sind.

11. Geltendes Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Republik Albanien und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, werden durch ein Schiedsverfahren gemäß den Regeln der [Arbitration Organization] beigelegt, und das Urteil über den vom Schiedsrichter (den Schiedsrichtern) erlassenen Schiedsspruch kann bei jedem zuständigen Gericht vollstreckt werden.

12. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Metanow behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Kunden werden über Änderungen per E-Mail an die mit ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website informiert. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach solchen Änderungen stellt die Annahme der aktualisierten Bedingungen dar.

13. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen oder unseren Dienstleistungen können Sie Metanow unter folgender Adresse kontaktieren:

• Email: [email protected]
• Adresse: Rruga Hafiz Podgorica, 2001 Durres, Albania

14. Websiteentwicklung und Lieferergebnisse

Metanow verpflichtet sich, Websiteentwicklungsdienste für Kunden gemäß den im vereinbarten Angebot oder Vertrag festgelegten Spezifikationen bereitzustellen. Entwicklungsmeilensteine und Lieferergebnisse werden während der Projektplanungsphase kommuniziert und vereinbart.

Kunden sind verantwortlich für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen, Materialien oder Genehmigungen, die für den rechtzeitigen Abschluss des Projekts erforderlich sind. Metanow wird sich nach besten Kräften bemühen, die vereinbarten Zeitpläne einzuhalten, jedoch können aufgrund unvorhergesehener Umstände Verzögerungen auftreten.

15. Hosting-Dienste

Wenn Kunden sich für von Metanow bereitgestellte Hosting-Dienste entscheiden, können zusätzliche Geschäftsbedingungen gelten. Kunden verpflichten sich, alle von Metanow in Bezug auf Hosting-Dienste festgelegten Nutzungsrichtlinien und -leitlinien einzuhalten. Metanow ist nicht verantwortlich für Datenverluste, Sicherheitsverletzungen oder Ausfallzeiten, die auf Faktoren zurückzuführen sind, die außerhalb seiner Kontrolle liegen.

16. DSGVO-Konformität

Metanow erkennt seine Verantwortlichkeiten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Bezug auf die Erhebung, Verarbeitung und den Schutz personenbezogener Daten an. Kunden verpflichten sich, die geltenden Datenschutzgesetze und -vorschriften einzuhalten, und sind für die Einholung aller erforderlichen Einwilligungen von Endbenutzern verantwortlich.

Metanow wird angemessene Maßnahmen ergreifen, um Kundendaten zu schützen und die DSGVO-Konformität bei der Erbringung seiner Dienstleistungen sicherzustellen.

17. Passwörter und Sicherheit

Kunden sind verantwortlich für die Wahrung der Vertraulichkeit und Sicherheit aller von Metanow bereitgestellten Passwörter, Zugangsdaten oder anderer Authentifizierungsmethoden. Kunden verpflichten sich, Metanow unverzüglich zu benachrichtigen, wenn sie einen unbefugten Zugriff auf ihre Konten vermuten.

18. Technische Anforderungen

Kunden sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass ihre Systeme und Infrastruktur die von Metanow für die Erbringung der Dienstleistungen festgelegten technischen Anforderungen erfüllen. Metanow wird während des Onboarding-Prozesses Details zu allen erforderlichen technischen Spezifikationen bereitstellen.

Service-Level-Vereinbarung (SLA) – Nutzungsbedingungen

Details zur Leistungserbringung

1. Standardlieferzeit:

– Die Standardlieferzeit für die Websiteentwicklung der ersten Ergebnisse beträgt 14 Tage ab dem Datum der Auftragserteilung. Die Lieferzeiten für andere Dienstleistungen variieren je nach Dienstleistung.

2. Enthaltene Revisionen:

– Drei Revisionen sind im Service enthalten. Zusätzliche Revisionen können mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.

– Drei Revisionen sind im Service enthalten. Zusätzliche Revisionen können mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.

– Drei Revisionen sind im Service enthalten. Zusätzliche Revisionen können mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.​

4. Reaktionszeit des Projektmanagements:​

– Unser Projektmanagement-Team verpflichtet sich zu einer täglichen Reaktionszeit, um auf Ihre Fragen oder Bedenken während des Entwicklungsprozesses einzugehen.

5. Garantie:

– Wir bieten eine Garantiezeit von einem Monat ab dem Lieferdatum. Während dieser Zeit werden wir alle Probleme oder Bedenken im Zusammenhang mit der erbrachten Dienstleistung beheben.

6. Kostenloser Support:

– Kostenloser Support wird für einen Zeitraum von einem Monat nach Abschluss des Projekts gewährt. Dieser Support umfasst die Unterstützung bei technischen Problemen oder Fragen, die auftreten können.

7. Garantie für die Bearbeitungszeit der Revisionsimplementierung:

– Wir garantieren eine Bearbeitungszeit von vier Tagen für die Implementierung von Revisionen, die während der Revisionsphase angefordert werden.

8. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

– Alle erbrachten Dienstleistungen unterliegen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die das Verhältnis zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden regeln.

Prozessübersicht:

1. Abschluss der Voraussetzungen

– Kunden stellen mit unserer Unterstützung alle notwendigen Informationen zur Verfügung, um das Projekt zu starten.

2. Anforderungsbestätigung

– Wir analysieren die bereitgestellten Informationen und bestätigen die Projektanforderungen. Änderungen an den Anforderungen nach Beginn der Entwicklung können zu zusätzlichen Kosten führen.

3. Entwicklungsphase

– Die Entwicklungsphase erstreckt sich in der Regel über 10 Tage ab Auftragserteilung. Danach liefern wir das erste Ergebnis in einer Sandbox-URL.

4. Lieferung

– Nach Abschluss der Entwicklung liefern wir die Website zur Überprüfung und zum Feedback.

5. Revisionsphase

– Kunden haben die Möglichkeit, Feedback zu geben und Revisionen anzufordern. Wir bieten drei Revisionsrunden an, um die Zufriedenheit sicherzustellen.

6. Bereitstellung

– Nach Genehmigung migrieren wir die Website auf Ihren zugewiesenen Server. Bei Bedarf können wir Unterstützung beim Kauf eines WordPress-Hosting-Pakets anbieten.

Bedingungen der Leistungserbringung

1. Flexibilität bei der Bearbeitung der Lieferung

– Kunden haben die Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen und die Website zu personalisieren, während sie auf unserem Server gehostet wird. Allerdings erfolgen alle Änderungen in dieser Phase auf eigenes Risiko des Kunden.

2. Website-Migration

– Nach Abschluss migrieren wir die Website zu Ihrer bestehenden Domain und Ihrem WordPress-Hosting. Wenn Sie Hosting benötigen, können wir Ihnen bei der Auswahl eines geeigneten Pakets behilflich sein.

3. Staging-Umgebung

– Wir behalten die Website bis zu 60 Tage nach Projektabschluss in einer Staging-Umgebung, um Ihnen Zeit zu geben, bei Bedarf ein WordPress-Hosting-Paket zu erwerben.

Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Details zur Leistungserbringung und die Prozessübersicht unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Klärung benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

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