Përditësuar së fundmi: 07.09.2024

Mirë se vini në Metanow! Këto Kushte Shërbimi ("Kushtet") rregullojnë përdorimin tuaj të shërbimeve të ofruara nga Metanow, duke përfshirë por pa u kufizuar në dizajnin e web-it, branding-un, dizajnin, DevOps, mirëmbajtjen, web hosting-un dhe integrimet (të referuara kolektivisht si "Shërbimet"). Duke përdorur Shërbimet tona, ju pranoni të pajtoheni dhe të jeni të lidhur nga këto Kushte. Ju lutemi t'i lexoni me kujdes.

1. Përshkrimi i Shërbimeve

Metanow ofron një gamë shërbimesh, duke përfshirë dizajnin e web-it, branding-un, dizajnin, DevOps, mirëmbajtjen, web hosting-un dhe integrimet. Këto shërbime janë të dizajnuara për të ndihmuar individët dhe bizneset të krijojnë dhe të përmirësojnë praninë e tyre online. Duke përdorur Shërbimet tona, ju pranoni dhe bini dakord me kushtet e përcaktuara në këtë marrëveshje.

2. Llogaritë e Përdoruesve

Klientët e Metanow nuk janë të detyruar të krijojnë një llogari specifike Metanow. Në vend të kësaj, ne ofrojmë akses në materialet dhe të dhënat e lidhura me projektin përmes platformave të sigurta si Google Drive për ruajtjen e dokumenteve, HubSpot për menaxhimin e të dhënave të klientëve dhe Notion për menaxhimin e projekteve. Klientët janë përgjegjës për mbajtjen e sigurisë dhe konfidencialitetit të kredencialeve të tyre të hyrjes për këto platforma.

Metanow rezervon të drejtën të menaxhojë dhe të hyjë në të dhënat e klientëve me qëllim ofrimin e Shërbimeve dhe sigurimin e ekzekutimit të qetë të projekteve. Klientët inkurajohen të njihen me kushtet e përdorimit dhe politikat e privatësisë të këtyre platformave të palëve të treta.

3. Aktivitete të Ndaluara

Gjatë përdorimit të Shërbimeve të Metanow, ju pranoni të mos angazhoheni në asnjë aktivitet të ndaluar. Aktivitetet e ndaluara përfshijnë, por nuk kufizohen në:

• Shkelja e çdo ligji ose rregulloreje të zbatueshme.
• Ngarkimi, postimi ose transmetimi i çdo përmbajtjeje që është e paligjshme, e dëmshme, kërcënuese, abuzive, shpifëse ose ndryshe e papranueshme.
• Përpjekja për të ndërhyrë në funksionimin e duhur të Shërbimeve tona.
• Akses i paautorizuar në të dhënat e klientëve ose platformat e palëve të treta të përdorura për menaxhimin e projekteve.

Metanow rezervon të drejtën të hetojë dhe të marrë masa të përshtatshme kundër individëve ose entiteteve që angazhohen në aktivitete të ndaluara, duke përfshirë por pa u kufizuar në pezullimin ose mbylljen e llogarisë.

4. Pronësia Intelektuale

Metanow mban pronësinë e të gjithë pronësisë intelektuale të lidhur me Shërbimet, duke përfshirë por pa u kufizuar në marka tregtare, logo dhe përmbajtje të krijuara nga Metanow. Klientëve u jepet një licencë e kufizuar, jo-ekskluzive, jo-e transferueshme për të përdorur produktet e ofruara nga Metanow për qëllimin e tyre të synuar.

Nëse nuk specifikohet ndryshe në një marrëveshje të veçantë me shkrim, klientët pranojnë të mos riprodhojnë, shpërndajnë, modifikojnë ose të krijojnë vepra të derivuara bazuar në pronësinë intelektuale të Metanow pa pëlqimin e shprehur me shkrim.

5. Përmbajtja e Përdoruesit

Klientët mund të ofrojnë përmbajtje, të dhëna ose materiale për përdorim në ofrimin e Shërbimeve. Duke paraqitur një përmbajtje të tillë, klientët i japin Metanow një licencë jo-ekskluzive, mbarëbotërore, pa pagesë, për të përdorur, modifikuar, përshtatur, publikuar, përkthyer, krijuar vepra të derivuara dhe shpërndarë një përmbajtje të tillë për qëllimin e ofrimit të Shërbimeve.

Metanow respekton konfidencialitetin e informacionit të klientëve dhe nuk do të zbulojë detaje specifike të klientëve te palët e treta pa pëlqimin paraprak, përveç rasteve kur kërkohet nga ligji ose kur është e nevojshme për ofrimin e Shërbimeve.

6. Kushtet e Pagesës

Klientët pranojnë të paguajnë tarifat e lidhura me Shërbimet siç përcaktohet në propozimin ose kontratën e rënë dakord. Kushtet e pagesës, duke përfshirë ciklet e faturimit dhe metodat e pranuara të pagesës, do të specifikohen në propozim ose kontratë.

Metanow rezervon të drejtën të modifikojë tarifat dhe kushtet e pagesës me njoftim paraprak për klientët. Në rast të pagesës së vonuar ose mos-pagesës, Metanow mund të pezullojë ose të mbyllë ofrimin e Shërbimeve.

Politikat e rimbursimit dhe anulimit, nëse zbatohen, do të detajohen në propozim ose kontratë.

7. Politika e Privatësisë

Metanow është e përkushtuar për të mbrojtur privatësinë e klientëve. Politika jonë e Privatësisë, e disponueshme në Metanow Privacy Policy, përshkruan se si ne mbledhim, përdorim dhe mbrojmë informacionin e klientëve. Duke përdorur Shërbimet tona, ju pranoni kushtet e Politikës sonë të Privatësisë.

8.Mohimi i Garancive

Metanow ofron Shërbimet e tij "siç janë" dhe nuk jep asnjë garanci, të shprehur ose të nënkuptuar, lidhur me cilësinë, saktësinë ose përshtatshmërinë e tyre për një qëllim të caktuar. Edhe pse përpiqemi për përsosmëri, Metanow nuk garanton që Shërbimet do të jenë të pandërprera ose pa gabime.

Klientët i përdorin Shërbimet e Metanow me përgjegjësinë e tyre. Metanow mohon çdo garanci lidhur me sigurinë, besueshmërinë, përpikmërinë dhe performancën e Shërbimeve.

9. Kufizimi i Përgjegjësisë

Në masën maksimale të lejuar nga ligji, Metanow dhe degët e tij, drejtuesit, punonjësit, agjentët dhe përfaqësuesit e tij nuk do të jenë përgjegjës për asnjë dëm indirekt, të rastësishëm, të veçantë, pasues ose ndëshkues, apo për ndonjë humbje fitimi ose të ardhurash, qoftë e shkaktuar drejtpërdrejt apo tërthorazi, si dhe për çdo humbje të të dhënave, përdorimit, reputacionit ose humbje të tjera jomateriale, që rrjedhin nga:

• Përdorimi ose pamundësia për të përdorur Shërbimet.
• Qasja ose përdorimi i paautorizuar i të dhënave të klientit.
• Çdo sjellje ose përmbajtje e palëve të treta.

Përgjegjësia totale e Metanow për çdo kërkesë që rrjedh nga ose lidhet me këto Kushte ose Shërbimet nuk do të tejkalojë shumën totale të paguar nga klienti për Shërbimet specifike që kanë shkaktuar kërkesën.

10. Përfundimi

Klientët mund të përfundojnë angazhimin e tyre me Metanow në çdo kohë duke dhënë njoftim me shkrim. Metanow rezervon të drejtën të përfundojë ose të pezullojë ofrimin e Shërbimeve sipas diskrecionit të tij për arsye, përfshirë por pa u kufizuar në shkeljen e këtyre Kushteve, mospagesën e tarifave, ose nëse vazhdimi i ofrimit të Shërbimeve paraqet rrezik për Metanow ose klientët e tij.

Pas përfundimit, klientët janë përgjegjës për çdo tarifë të akumuluar para datës efektive të përfundimit.

11. Ligji Rregullues dhe Zgjidhja e Mosmarrëveshjeve

Këto Kushte rregullohen dhe interpretohen në përputhje me ligjet e Republikës së Shqipërisë. Çdo mosmarrëveshje që lind nga ose në lidhje me këto Kushtet do të zgjidhet përmes arbitrazhit, në përputhje me rregullat e [Organizatës së Arbitrazhit], dhe vendimi mbi shpalljen e dhënë nga arbitri/arbitrat mund të regjistrohet në çdo gjykatë që ka juridiksion mbi të.

12. Ndryshimet në Kushtet e Shërbimit

Metanow rezervon të drejtën të modifikojë ose përditësojë këto Kushte në çdo kohë. Klientët do të njoftohen për çdo ndryshim përmes adresës së email-it të lidhur me llogarinë e tyre ose përmes një njoftimi të dukshëm në faqen tonë të internetit. Përdorimi i vazhdueshëm i Shërbimeve pas këtyre modifikimeve përbën pranimin e Kushteve të përditësuara.

13. Informacioni i Kontaktit

Për çdo pyetje në lidhje me këto Kushtet e Shërbimit ose Shërbimet tona, mund të kontaktoni Metanow në adresën e mëposhtme:

• Email: [email protected]
• Adresa: Rruga Hafiz Podgorica, 2001 Durres, Albania

14. Zhvillimi i Faqes së Internetit dhe Dërgesat

Metanow bie dakord të ofrojë shërbime zhvillimi të faqeve të internetit për klientët bazuar në specifikimet e paraqitura në propozitën ose kontratën e rënë dakord. Etapat e zhvillimit dhe dërgesat do të komunikohen dhe do të miratohen gjatë fazës së planifikimit të projektit.

Klientët janë përgjegjës për ofrimin e çdo informacioni, materiali ose miratimi të nevojshëm për përfundimin e projektit në kohë. Metanow do të përdorë përpjekjet e tij më të mira për të respektuar afatet e dakorduara, por mund të ndodhin vonesa për shkak të rrethanave të paparashikuara.

15. Shërbimet e Hosting-ut

Nëse klientët zgjedhin shërbimet e hosting-ut të ofruara nga Metanow, mund të aplikohen kushte dhe rregulla shtesë. Klientët bien dakord të respektojnë çdo politikë përdorimi dhe udhëzime të specifikuara nga Metanow në lidhje me shërbimet e hosting-ut. Metanow nuk është përgjegjës për humbjen e të dhënave, shkeljet e sigurisë, ose ndërprerjet e shërbimit që rezultojnë nga faktorë jashtë kontrollit të tij.

16. Pajtueshmëria me GDPR

Metanow e pranon përgjegjësinë e tij sipas Rregullores së Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR) në lidhje me mbledhjen, përpunimin dhe mbrojtjen e të dhënave personale. Klientët bien dakord të respektojnë ligjet dhe rregullat e zbatueshme për mbrojtjen e të dhënave dhe janë përgjegjës për marrjen e çdo pëlqimi të nevojshëm nga përdoruesit përfundimtarë.

Metanow do të marrë masa të arsyeshme për të mbrojtur të dhënat e klientëve dhe për të siguruar pajtueshmërinë me GDPR në ofrimin e Shërbimeve të tij.

17. Fjalëkalimet dhe Siguria

Klientët janë përgjegjës për ruajtjen e konfidencialitetit dhe sigurisë së çdo fjalëkalimi, kredenciali të hyrjes, ose metodash të tjera autentifikimi të ofruara nga Metanow. Klientët bien dakord të njoftojnë menjëherë Metanow nëse dyshojnë për ndonjë qasje të paautorizuar në llogaritë e tyre.

18. Kërkesat Teknike

Klientët janë përgjegjës për të siguruar që sistemet dhe infrastruktura e tyre plotësojnë kërkesat teknike të specifikuara nga Metanow për ofrimin e Shërbimeve. Metanow do të ofrojë detaje mbi çdo specifikim teknik të nevojshëm gjatë procesit të regjistrimit.

Marrëveshja e Nivelit të Shërbimit (SLA) – Kushtet e Shërbimit

Detajet e Ofrimit të Shërbimit:

1. Kohëzgjatja Standarde e Dërgesës:

– Kohëzgjatja standarte e dërgesës për zhvillimin e faqes së internetit për rezultatet fillestare është 14 ditë nga data e vendosjes së porosisë. Data e dërgesës për shërbime të tjera ndryshon në varësi të shërbimit.

2. Rishikime të Përfshira:

– Tre rishikime janë të përfshira në shërbim. Çdo rishikim shtesë mund të nënkuptojë tarifa shtesë.

3. Funksionaliteti i Përfshirë:

– Shërbimi përfshin implementimin e një formulari kontakti si pjesë e funksionalitetit të faqes së internetit.

4. Kohëzgjatja e Pëgjigjes për Menaxhimin e Projektit:

– Ekipi ynë i menaxhimit të projektit angazhohet për një kohë përgjigjeje ditore për të trajtuar çdo pyetje ose shqetësim që mund të keni gjatë procesit të zhvillimit.

5. Garancia:

– Ne ofrojmë një periudhë garancie prej një muaji nga data e dërgesës. Gjatë kësaj periudhe, do të trajtojmë çdo problem ose shqetësim që lidhet me shërbimin e dorëzuar.

6. Mbështetje Pa Pagesë:

– Mbështetje pa pagesë ofrohet për një periudhë prej një muaji pas përfundimit të projektit. Kjo mbështetje mbulon ndihmën për çdo çështje teknike ose pyetje që mund të hasni.

7. Garancia për Koha e Zbatimit të Rishikimeve:

– Ne garantojmë një kohëzgjatje prej katër ditësh për zbatimin e rishikimeve të kërkuara gjatë fazës së rishikimit.

8. Përdoren Kushtet dhe Kushtet

– Të gjitha shërbimet e ofruara janë të nënshtrohen kushteve dhe rregullave tona, të cilat rregullojnë marrëdhënien ndërmjet kompanisë tonë dhe klientëve tanë.

Përmbledhje e Procesit:

1. Përfundimi i Kushteve Paraprake:

– Klientët ofrojnë të gjitha informacionet e nevojshme me ndihmën tonë për të nisur projektin.

2. Konfirmimi i Kërkesave:

– Ne analizojmë informacionin e ofruar dhe konfirmojmë kërkesat e projektit. Çdo ndryshim në kërkesa pasi të ketë filluar zhvillimi mund të sjellë tarifa shtesë.

3. Faza e Zhvillimit:

– Faza e zhvillimit zakonisht zgjat 10 ditë nga vendosja e porosisë, pas të cilës dorëzojmë rezultatin fillestar në një URL Sandbox.

4. Dërgesa:

– Pas përfundimit të zhvillimit, ne dorëzojmë faqen e internetit për rishikimin dhe reagimin tuaj.

5. Faza e Rishikimeve:

– Klientët kanë mundësinë të japin komente dhe të kërkojnë rishikime. Ne ofrojmë tre raunde rishikimesh për të siguruar kënaqësinë e klientit.

6. Vendosja:

– Pas miratimit, ne migrojmë faqen e internetit në serverin tuaj të caktuar. Nëse është e nevojshme, mund të ofrojmë ndihmë për blerjen e një paketi hosting WordPress.

Kushtet e Ofrimit të Shërbimit:

1. Fleksibilitet në Dërgesën e Redaktimit:

– Klientët kanë mundësinë të bëjnë ndryshime dhe të personalizojnë faqen e internetit ndërkohë që ajo është e hostuar në serverin tonë. Megjithatë, çdo redaktim i bërë në këtë fazë është në rrezikun e klientit.

2. Migraimi i Faqes së Internetit:

– Pas përfundimit, ne migrojmë faqen e internetit në domenin dhe hosting-un tuaj të ekzistueshëm WordPress. Nëse keni nevojë për hosting, mund të ofrojmë ndihmë në zgjedhjen e një paketi të përshtatshëm.

3. Mjedisi i Staging-ut:

– Ne mbajmë faqen e internetit në një mjedis staging deri në 60 ditë pas përfundimit të projektit, duke lejuar kohë për të blerë një paketë hosting WordPress nëse është e nevojshme.

Ju lutemi vini re se detajet e mësipërme të ofrimit të shërbimit dhe përmbledhja e procesit janë të nënshtrohen kushteve dhe rregullave tona. Nëse keni ndonjë pyetje ose keni nevojë për sqarime të mëtejshme, mos hezitoni të na kontaktoni.

​