Sfidat
Direct Energy Solutions, një kompani e fokusuar në ofrimin e zgjidhjeve energjetike efikase, donte të përmirësonte procesin e gjenerimit dhe kujdesit për klientët potencial. Sfida ishte optimizimi i faqes ekzistuese të mbërritjes për të kapur në mënyrë efektive klientët potencial nga reklamat në Facebook dhe ndërtimi i një rrjedhe kujdesi që inkurajonte angazhimin e mëtejshëm. Qëllimi ishte të kapnim informacionin fillestar dhe më pas të ndiqnim me një proces dyfishe opt-in për të siguruar një cilësi më të lartë të klientëve potencial dhe për të lehtësuar ndjekjen përmes thirrjeve telefonike.
Procesi ynë
1. Dizajni i Rrjedhës dhe Strategjia e Kapjes së Klientëve Potencial
Për të adresuar sfidën, ne dizajnuam një rrjedhë kapjeje të klientëve potencial me dy hapa në faqen e mbërritjes.
Hapi i Parë: Kapja e Email-it: Shtresa e parë e rrjedhës u fokusua në kapjen e adresës së email-it të vizitorëve. Duke ofruar një thirrje tërheqëse për veprim (CTA) në faqen e mbërritjes, ne inkurajonim përdoruesit të ofronin email-in e tyre në këmbim të informacionit të vlefshëm ose një oferte lidhur me zgjidhjet energjetike.
Hapi i Dytë: Procesi i Dyfishtë Opt-In: Pasi email-i u kap, përdoruesi u drejtuar më pas në një formë dyfishe opt-in. Ky hap na lejoi të kërkonim informacion shtesë, konkretisht numrin e telefonit, duke konfirmuar qëllimin e përdoruesit për të marrë komunikime të mëtejshme.
2. Kujdesi për Klientët Potencial nëpërmjet Rrjedhës
Qëllimi i rrjedhës ishte të sigurohej që ne nuk kapnim vetëm email-e, por gjithashtu të krijonim një proces për të kujdesur për klientët potencial më tej:
Sevenca e Email-eve: Pasi u kap email-i, u krijua një sevencë automatike e email-eve për të angazhuar klientët potencial, për t'i edukuar ata mbi Direct Energy Solutions dhe për t'i prezantuar ata me shërbimet e disponueshme.
Ndjekja përmes Telefonit: Duke kapur numrin e telefonit përmes formës dyfishe opt-in, Direct Energy Solutions mund të ndiqte klientët potencial direkt përmes thirrjeve, duke i shndërruar ata në klientë të mundshëm për zgjidhjet e tyre energjetike efikase.
3. Optimizimi i Përvojës në Faqen e Mbërritjes
Ne u fokusuam në sigurimin që faqja e mbërritjes të ishte e lehtë për përdoruesin dhe e dizajnuar për konvertime të larta:
CTA të Qarta: CTA-të e formës ishin vendosur strategjikisht dhe tërheqëse, duke inkurajuar vizitorët të dërgojnë informacionin e tyre pa u ndjerë të mbingarkuar.
Dizajni dhe Rrjedha: Dizajni i faqes u mbajt i pastër dhe i thjeshtë, duke siguruar që përvoja e përdoruesit të ishte e qetë dhe pa shpërqendrime, duke udhëzuar vizitorët pa ndalim nëpër rrjedhën e kapjes së klientëve potencial.
Dizajni i Përshtatshëm: Faqja e mbërritjes u optimizua për pamjet në desktop dhe celular, duke siguruar aksesueshmëri dhe një përvojë të qëndrueshme përdoruesi nëpërmjet pajisjeve.
Rezultatet
Përmirësimi i Kapjes së Klientëve Potencial: Rrjedha me dy hapa përmirësoi ndjeshëm cilësinë e klientëve potencial të kapur përmes reklamave në Facebook. Vizitorët kishin më shumë gjasa të ofronin numrat e tyre të telefonit, duke e bërë më të lehtë për Direct Energy Solutions të ndiqte ata direkt.
Rritja e Angazhimit: Procesi i kujdesit përmes email-eve dhe thirrjeve telefonike çoi në një shkallë më të lartë angazhimi, me shumë klientë potencial që kaluan më tej në rrjedhën e shitjeve.
Konvertim Më i Mirë: Sistemi i kujdesit për klientët potencial të krijuar përmes procesit dyfishe opt-in dhe ndjekjeve telefonike çoi në më shumë klientë potencial që u konvertuan në mundësi të kualifikuara për biznesin.
Ndjekje Efikase: Aftësia për të kontaktuar klientët potencial përmes telefonit mundësoi që Direct Energy Solutions të konvertonte klientë potencial më të kualifikuar më efektivisht, duke shkurtuar ciklin e shitjeve.
“Great Service. I had a complicated request I didn’t think anyone could fulfil within my budget. However, Gleni went ahead and did it—10/10, Highly Recommended.”
